鹹水喉突爆裂住所慘變水舞間木櫃全報銷專家教事後必做9件事 2招預防降風險

2024-04-26 06:00

家中出現漏水已令業主頭痛，但原來更令人崩潰的是爆鹹水喉！有苦主向《星島頭條》表示，單位內的大廈公家鹹水喉突然爆裂，全屋木櫃浸水後恐怕發黑發霉，正為索償問題感到苦惱。資深驗樓師兼香港公正行技術總監賴達明（明哥）表示，如業主遇到爆水管及漏水問題，可先聯絡管理公司，以調查水管屬私人還是大廈公家所有。同時教大家爆鹹水必做9件事，而為避免不幸事件發生，事前亦可做好2招預防減低損失。

鹹水浸過「手尾長」

居住大埔富亨邨的黃小姐（化名）表示，日前單位內的公家鹹水喉突然爆裂，除浸壞部份家電外，全屋木櫃及門框都被浸濕，恐怕會發黑發霉。她指，幸好家中採用地磚，如果是木地板的話，有機會嚴重發脹變形要全屋「大執」。不過，被鹹水浸過的地磚反覆多次拖地後仍然「黐立立」，非常手尾長。

黃小姐事後已點算損失，並聯絡房署及保險公司，她亦向區議員求助，事關曾聽聞有遇上類似情況的苦主向房署索償，惟最終不獲賠償，對「政府喉都冇得賠」感到極不合理。她認為，無論是水管、排水渠或是糞渠等，全是大廈設施，房署應有責任檢查及維修。黃小姐又指，該單位屬「租置單位」，早年已購入，但沒有購買家居保險，擔心若房署不賠償，要「硬食」損失。

索償需視乎「意外」還是「自然」

明哥表示，一般情況下，如引致爆鹹水成因所屬源頭是某個單位「私用部份」(例如私用鹹水水箱或喉管)，則該私用部份的業主負責；如引致滲水成因所屬源頭是「公用部份」，例如公用鹹水水箱或喉，則業主立案法團及物業管理公司負責。

他指，水管爆裂成因可分為「意外」及「自然」，前者包括在裝修工程期間人為導致，後者則主要是喉管自然老化。一般家居保險的理賠範圍包括因「意外」造成的爆水管情況，而「自然」爆裂則視乎情況。由於大部份爆鹹水問題都是由於座廁供水管、供水開關閘掣或座廁水箱老化及長期失修損壞而引致，因此業主可能違反建築物管理條例中有關維持修葺妥善及狀況良好的業主責任。

做好2招預防減低損失

在事件發前，住戶定期檢查座廁供水管爆裂、供水開關閘掣或座廁水箱是出現老化或損壞，一旦發現問題應盡快安排進行維修，時刻保持設施狀況良好。購買家居保險是屬於家居意外爆鹹水獲得賠償保障的第一道防線，住戶可考慮購買家居保險，其中包括公眾及第三者責任保險，以減低一旦出現因意外損壞而致的損失。住戶必須留意家居保險是不包括因自然老化而引致的損失。

另外，在單位裝修設計上，業主可考慮分別在座廁水箱前供鹹水管、分支個別浴室的供鹹水管、分支整個單位的供鹹水管安裝獨立的供水開關閘掣。一旦出現爆鹹水問題，業主可方便及最快即時關閉供水開關閘掣以減低可能的損失及影響。
住戶除了可透過保險索償之外，住戶亦可依序嘗試雙方透過協商、談判、調解、仲裁及訴訟途徑取得索償。協商是雙方透過主動溝通及合作、互相體諒、有商有量尋求解決方案，談判是雙方透政府及公正行報告作談判，尋求雙方可接受解決方案。

若調解無果法律訴訟屬最後一道防線

明哥指出，調解是雙方訂立調解協議，由調解員協助尋求雙方可接受的解決方案，仲裁是雙方訂立仲裁協議，由仲裁員作出具法律約束力的仲裁裁決。如最終雙方仍無法通過上述途徑解決爭議，法律訴訟是屬於在別無選擇下的最後一道防線。

香港處理訴訟索賠的法庭包括小額錢債審裁處、區域法院、土地審裁處及高等法院。小額錢債審裁處是處理七萬五千元或以下的滲水損害賠償。區域法院是處理超過7.5萬元至300萬元的滲水損害賠償。土地審裁處是主要處理涉及建築物管理條例及大廈公契的案件及無上限的滲水損害賠償。高等法院案件處理超過300萬元及無上限的滲水損害賠償，住戶考慮或採取任何法律行動前必須充分咨詢法律意見，以保障權益。