咸水喉突爆裂住所惨变水舞间木柜全报销专家教事后必做9件事 2招预防降风险

2024-04-26 06:00

家中出现漏水已令业主头痛，但原来更令人崩溃的是爆咸水喉！有苦主向《星岛头条》表示，单位内的大厦公家咸水喉突然爆裂，全屋木柜浸水后恐怕发黑发霉，正为索偿问题感到苦恼。资深验楼师兼香港公正行技术总监赖达明（明哥）表示，如业主遇到爆水管及漏水问题，可先联络管理公司，以调查水管属私人还是大厦公家所有。同时教大家爆咸水必做9件事，而为避免不幸事件发生，事前亦可做好2招预防减低损失。

咸水浸过「手尾长」

居住大埔富亨邨的黄小姐（化名）表示，日前单位内的公家咸水喉突然爆裂，除浸坏部份家电外，全屋木柜及门框都被浸湿，恐怕会发黑发霉。她指，幸好家中采用地砖，如果是木地板的话，有机会严重发胀变形要全屋「大执」。不过，被咸水浸过的地砖反覆多次拖地后仍然「黐立立」，非常手尾长。

黄小姐事后已点算损失，并联络房署及保险公司，她亦向区议员求助，事关曾听闻有遇上类似情况的苦主向房署索偿，惟最终不获赔偿，对「政府喉都冇得赔」感到极不合理。她认为，无论是水管、排水渠或是粪渠等，全是大厦设施，房署应有责任检查及维修。黄小姐又指，该单位属「租置单位」，早年已购入，但没有购买家居保险，担心若房署不赔偿，要「硬食」损失。

索偿需视乎「意外」还是「自然」

明哥表示，一般情况下，如引致爆咸水成因所属源头是某个单位「私用部份」(例如私用咸水水箱或喉管)，则该私用部份的业主负责；如引致渗水成因所属源头是「公用部份」，例如公用咸水水箱或喉，则业主立案法团及物业管理公司负责。

他指，水管爆裂成因可分为「意外」及「自然」，前者包括在装修工程期间人为导致，后者则主要是喉管自然老化。一般家居保险的理赔范围包括因「意外」造成的爆水管情况，而「自然」爆裂则视乎情况。由于大部份爆咸水问题都是由于座厕供水管、供水开关闸掣或座厕水箱老化及长期失修损坏而引致，因此业主可能违反建筑物管理条例中有关维持修葺妥善及状况良好的业主责任。

做好2招预防减低损失

在事件发前，住户定期检查座厕供水管爆裂、供水开关闸掣或座厕水箱是出现老化或损坏，一旦发现问题应尽快安排进行维修，时刻保持设施状况良好。购买家居保险是属于家居意外爆咸水获得赔偿保障的第一道防线，住户可考虑购买家居保险，其中包括公众及第三者责任保险，以减低一旦出现因意外损坏而致的损失。住户必须留意家居保险是不包括因自然老化而引致的损失。

另外，在单位装修设计上，业主可考虑分别在座厕水箱前供咸水管、分支个别浴室的供咸水管、分支整个单位的供咸水管安装独立的供水开关闸掣。一旦出现爆咸水问题，业主可方便及最快即时关闭供水开关闸掣以减低可能的损失及影响。
住户除了可透过保险索偿之外，住户亦可依序尝试双方透过协商、谈判、调解、仲裁及诉讼途径取得索偿。协商是双方透过主动沟通及合作、互相体谅、有商有量寻求解决方案，谈判是双方透政府及公正行报告作谈判，寻求双方可接受解决方案。

若调解无果法律诉讼属最后一道防线

明哥指出，调解是双方订立调解协议，由调解员协助寻求双方可接受的解决方案，仲裁是双方订立仲裁协议，由仲裁员作出具法律约束力的仲裁裁决。如最终双方仍无法通过上述途径解决争议，法律诉讼是属于在别无选择下的最后一道防线。

香港处理诉讼索赔的法庭包括小额钱债审裁处、区域法院、土地审裁处及高等法院。小额钱债审裁处是处理七万五千元或以下的渗水损害赔偿。区域法院是处理超过7.5万元至300万元的渗水损害赔偿。土地审裁处是主要处理涉及建筑物管理条例及大厦公契的案件及无上限的渗水损害赔偿。高等法院案件处理超过300万元及无上限的渗水损害赔偿，住户考虑或采取任何法律行动前必须充分咨询法律意见，以保障权益。