消委會︱貓狗寄養所價目透明度低 僅6間主動提供價目表 8間表明出事不賠償

2024-06-17 10:38

消委會︱貓狗寄養所價目透明度低 僅6間主動提供價目表 8間表明出事不賠償(附比較圖表)
消委會︱貓狗寄養所價目透明度低 僅6間主動提供價目表 8間表明出事不賠償(附比較圖表)

不少有「毛孩」的家庭若要外遊,或需將寵物寄養在寵物寄養所。消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所,發現存在價目透明度低、附加費用多及不承擔意外賠償等問題。

消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所。劉駿軒攝
消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所。劉駿軒攝
不少有「毛孩」的家庭若要外遊,或需將寵物寄養在寵物寄養所。
不少有「毛孩」的家庭若要外遊,或需將寵物寄養在寵物寄養所。
消委會發現存在價目透明度低、附加費用多及不承擔意外賠償等問題。劉駿軒攝
消委會發現存在價目透明度低、附加費用多及不承擔意外賠償等問題。劉駿軒攝
消委會從漁護署的持牌名單中分別在港九新界各選出3間貓酒店及3間狗酒店。
消委會從漁護署的持牌名單中分別在港九新界各選出3間貓酒店及3間狗酒店。
消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所,發現存在價目透明度低、附加費用多及不承擔意外賠償等問題。
消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所,發現存在價目透明度低、附加費用多及不承擔意外賠償等問題。
消委會調查顯示,大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統,讓主人可隨時觀看寵物的情況。
消委會調查顯示,大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統,讓主人可隨時觀看寵物的情況。
消委會指,商戶應公開收費詳情,讓消費者在物色服務時能貨比三家,減省四處查詢的麻煩。
消委會指,商戶應公開收費詳情,讓消費者在物色服務時能貨比三家,減省四處查詢的麻煩。

消委會從漁護署的持牌名單中分別在港九新界各選出3間貓酒店及3間狗酒店,合共18間作調查對象,僅6間在線上主動提供價目表,另有7間則在網頁上提供連接至即時通訊軟件的按鈕或相關聯絡方式,消費者需向職員索取報價,當中1間在回覆消委會問卷時亦只提供一小部分有關收費資料,並無提供完整價目表,整體資訊透明度極低;有4間則無設官網或於線上提供價目表。消委會指,商戶應公開收費詳情,讓消費者在物色服務時能貨比三家,減省四處查詢的麻煩。

調查亦顯示,9間貓酒店主要是按入住房舍的面積大小來收費,以1隻貓寄宿7天來計算,所需費用由1050元至4900元,相差近4倍。狗酒店則多按犬隻體重或大小收費,以1隻狗寄宿7天來計算,所需費用由1200至5600元,差距同樣近4倍。

消委會表示,消費者亦應留意是否有附加費用,例如沖涼費、餵藥或營養補充品的費用等。劉駿軒攝
消委會表示,消費者亦應留意是否有附加費用,例如沖涼費、餵藥或營養補充品的費用等。劉駿軒攝

3間強制入住時收費沖涼 全部均要求預繳費用

消委會表示,消費者亦應留意是否有附加費用,例如沖涼費、餵藥或營養補充品的費用等,部分商戶亦會在旺季期間收取額外費用。

調查顯示,有3間狗酒店均強制要求寵物於入住當天接受沖涼服務,1隻體重16公斤的犬隻可被收費575元。若想安排多於1隻寵物同時入住同一房舍,不同寄養所的處理亦有不同。其中3間貓酒店表示若房型容許則毋須額外收費,但亦有部分會就每隻額外入住的寵物收取每晚50元附加費。狗酒店方面,有1間需要每晚額外收取250元,相當於其標準房間費用近七成。

調查亦顯示,全部寵物酒店均要求主人預繳費用以確認留位,惟相關政策不一,由最低的500元至全期寄宿費用不等。預訂後如要改期,有2間表示可按調整日數加減收費,另有8間表示只要在指定通知期內提出,可安排免費更改,通知期由入住前3天至14天不等。然而寄養所彈性較低,即使消費者於寵物入住10天前或以上通知改動,仍須收取全數費用的5%作行政費。

消委會提供
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消委會提供
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8間表明出事不賠償 籲漁護署將名單改為強制性

消委會調查顯示,大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統,讓主人可隨時觀看寵物的情況。但萬一寵物於留宿期間因職員疏忽而導致受傷、遺失、患病甚至死亡,只有4間明確列出最高賠償額,由最低300元至最高5000元;然而,有8間則以條款或免責聲明等為理由,表明不會承擔任何法律責任或提供任何賠償。

消委會指,目前漁護署網站的「持牌動物寄養所名單」的表列與否屬自願參與性質,未必涵蓋所有持牌動物寄養所,建議漁護署探討將名單改為強制性,讓消費者能獲充分資訊。

記者:郭穎彤

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