国泰航班取消严重 民航处跟进

正值圣诞新年期间，不少市民及旅客乘飞机出行，惟国泰航空近日取消航班情况严重，令乘客极为不便。国泰解释，航班取消是由于流感期间机师因病缺勤较预期多。但航空机组人员协会直指原因是机师不足，相信航班取消情况会在农历新年旺季重演。民航处回覆《星岛》查询时表示，已提醒国泰向受影响乘客提供适切安排，该署会继续密切跟进。

昨日在机场有乘客表示，出行前一晚才收到取消航班的通知，尝试查询却长时间无法联络，认为情况混乱及突然，希望国泰可提早通知乘客，令乘客有足够时间更改已预订的酒店；亦有旅客反映到达机场才知航班被取消，感到十分讶异，希望航空公司提供替代方案。
工会指问题出于人手不足

机管局网页显示，国泰航空昨日取消逾20个班次，占原定航班量约8%，今日亦有约14个班次取消，涉及目的地包括不少港人旅游热门地点如曼谷、台北、首尔、东京、北京等。国泰航空表示，在本月流感季节期间，机师因病缺勤较预期多，为应对有关情况及确保整体航班服务正常运作，决定主动取消个别航班，自本月中以来，少于总数1%的客运航班被取消。国泰就临时航班变动向乘客致歉。

航空机组人员协会主席Paul Weatherilt接受传媒访问时表示，航班取消主因是机师人手不足，认为机组人员生病不致于令航班取消。他指，若国泰再不加强招聘，农历新年后人手不足会加剧，无机会全面恢复运力。

据了解，目前国泰机师人数约2500人，只及疫情前5成多。另根据法例，机师28日内飞行时间不得超过100小时，12个月内亦不得超过900小时，不少机师近期飞行时间已贴近100小时上限。

国泰空中服务员工会表示，最近取消部分航班亦影响空中服务员的工作班表安排，由指定航班改成待命安排，或于外站被更改回程航班。工会指，公司于本年度一直增聘人手，但于疫情后，机师及空中服务员工作合约被更改，大幅减薪。新合约下，即使加薪仍大幅落后疫情前薪酬水平，部分同事亦因此相继离职，令人力资源一直未能回复至疫情前。

民航处表示，国泰已就取消航班的情况知会民航处。该处已提醒国泰向受影响乘客提供适切安排，例如安排受影响乘客转往该公司的其他航班，或其他航空公司的航班，务求尽量减少对乘客造成的不便。该处会继续密切跟进国泰采取的相关安排。

香港民用航空事业职工总会主席李永富表示，国泰的机师招聘情况尚可，但机师培训速度不及航班增长速度。他又说，在通关前已提醒航空公司需加快招聘，但现时招聘进度落后于运力恢复速度，许多机师已被其他航空公司招入麾下，除非国泰能开出更吸引的酬劳，否则很难抢到人。

保险业联会行政总监刘佩玲表示，如航空公司因人手不足或调配不够取消航班，属航空公司的商业运作问题，不属旅游保险受保范围，很大机会不获赔偿。她提醒受影响旅客向航空公司索取航班取消或者行程更改的证明，以便有需要时循其他途径追讨。