国泰航班取消严重 民航处跟进

2023-12-30 00:00

机管局网页显示,国泰航空昨日取消逾20个班次,占原定航班量约8%。
机管局网页显示,国泰航空昨日取消逾20个班次,占原定航班量约8%。

正值圣诞新年期间,不少市民及旅客乘飞机出行,惟国泰航空近日取消航班情况严重,令乘客极为不便。国泰解释,航班取消是由于流感期间机师因病缺勤较预期多。但航空机组人员协会直指原因是机师不足,相信航班取消情况会在农历新年旺季重演。民航处回覆《星岛》查询时表示,已提醒国泰向受影响乘客提供适切安排,该署会继续密切跟进。

昨日在机场有乘客表示,出行前一晚才收到取消航班的通知,尝试查询却长时间无法联络,认为情况混乱及突然,希望国泰可提早通知乘客,令乘客有足够时间更改已预订的酒店;亦有旅客反映到达机场才知航班被取消,感到十分讶异,希望航空公司提供替代方案。
工会指问题出于人手不足

机管局网页显示,国泰航空昨日取消逾20个班次,占原定航班量约8%,今日亦有约14个班次取消,涉及目的地包括不少港人旅游热门地点如曼谷、台北、首尔、东京、北京等。国泰航空表示,在本月流感季节期间,机师因病缺勤较预期多,为应对有关情况及确保整体航班服务正常运作,决定主动取消个别航班,自本月中以来,少于总数1%的客运航班被取消。国泰就临时航班变动向乘客致歉。

航空机组人员协会主席Paul Weatherilt接受传媒访问时表示,航班取消主因是机师人手不足,认为机组人员生病不致于令航班取消。他指,若国泰再不加强招聘,农历新年后人手不足会加剧,无机会全面恢复运力。

据了解,目前国泰机师人数约2500人,只及疫情前5成多。另根据法例,机师28日内飞行时间不得超过100小时,12个月内亦不得超过900小时,不少机师近期飞行时间已贴近100小时上限。

国泰空中服务员工会表示,最近取消部分航班亦影响空中服务员的工作班表安排,由指定航班改成待命安排,或于外站被更改回程航班。工会指,公司于本年度一直增聘人手,但于疫情后,机师及空中服务员工作合约被更改,大幅减薪。新合约下,即使加薪仍大幅落后疫情前薪酬水平,部分同事亦因此相继离职,令人力资源一直未能回复至疫情前。

民航处表示,国泰已就取消航班的情况知会民航处。该处已提醒国泰向受影响乘客提供适切安排,例如安排受影响乘客转往该公司的其他航班,或其他航空公司的航班,务求尽量减少对乘客造成的不便。该处会继续密切跟进国泰采取的相关安排。

香港民用航空事业职工总会主席李永富表示,国泰的机师招聘情况尚可,但机师培训速度不及航班增长速度。他又说,在通关前已提醒航空公司需加快招聘,但现时招聘进度落后于运力恢复速度,许多机师已被其他航空公司招入麾下,除非国泰能开出更吸引的酬劳,否则很难抢到人。

保险业联会行政总监刘佩玲表示,如航空公司因人手不足或调配不够取消航班,属航空公司的商业运作问题,不属旅游保险受保范围,很大机会不获赔偿。她提醒受影响旅客向航空公司索取航班取消或者行程更改的证明,以便有需要时循其他途径追讨。 

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