新星旅游被颁令清盘 旅监局处理约370索偿个案

新星旅游今年2月张贴通告宣布结束营业，指疫情及欺骗网站严重影响收入及营运。高等法院本周初正式颁令新星旅游有限公司清盘，旅监局回覆《星岛》查询指，截至2024年7月3日，旅监局分别接获约510宗有关查询及3宗求助个案、约150宗因新星旅游停止营运而损失外游费的特惠赔偿申请，当中涉及约370名旅客及约33万港元外游费用金额。

旅监局现已完成处理及跟进所有特惠赔偿申请个案、查询及求助个案，新星旅游亦没有牵涉其他违规事宜。
没牵涉其他违规事宜

已开业23年、主营亚洲自助游交通和酒店套票业务的新星旅游，今年2月在尖沙咀办公室外贴出结业通知，内容表明：「由于三年疫情及欺骗网站严重影响旅游业的收入及营运，新星旅游有限公司管理层非常抱歉正式宣布：本公司将于2024年2月23日结束营业。如受影响的旅客可致电「旅游业监管局」寻求支援，对各位受影响旅客深感歉意」。

旅监局表示现阶段未有发现新星旅游牵涉其他违规事宜，而且新星旅游在提交业务停止通知后，也没有接受新的旅游服务预订。

旅游业监管局回覆《星岛》查询指，新星旅游有限公司（New Star Travel Company Limited）今年2月9日书面通知旅监局，表明有意于2024年2月23日停止经营旅行代理商业务，通知符合《旅游业条例》中持牌旅行代理商必须在业务停止前不少于14日书面通知旅监局的要求。

旅监局在接获新星旅游有意停止经营旅行代理商业务的通知后，已即时向新星旅游了解详情，曾提醒新星旅游停止接受新旅游服务预订，并妥善处理与顾客已订立的旅游服务定单、启动撤销其旅行代理商牌照程序等。

旅监局按《旅游业条例》及既定程序跟进事件。截至2024年7月3日，旅监局分别接获约510宗有关查询及3宗求助个案；以及约150宗因新星旅游停止经营旅行代理商业务而损失外游费的特惠赔偿申请，当中涉及约370名旅客及约33万港元外游费用金额。

旅监局已完成处理所有关于新星旅游的特惠赔偿申请个案，亦已完成跟进相关的查询及求助个案。

案件编号：HCCW 153/2024