HEALTHY难联络 消委会吁转用前先观望

连锁健身美容中心舒适堡声称暂时全线结业，消委会表示，截至前日下午4时，共接获4400宗相关投诉，涉及总金额1.46亿元，平均每宗个案涉款3.3万元。消委会总干事黄凤娴昨晨在电台节目表示，暂仍未能取得接手经营舒适堡湾仔分店业务的「HEALTHY」的资料，亦未能联络相关公司，形容情况并不理想，因以往接手经营的「白武士」均会积极与消委会联络。她提醒舒适堡客户宜先观望，取得更多资讯后再评估自己的需要，才决定是否转用新公司服务。
消费者度蜜月机位竟遭「拆散」

消委会于今年首8个月接获1057宗有关机票及航空公司服务的投诉，黄凤娴指，投诉主要涉及改变或取消预订的机位或座位、行李额度、服务态度以及航班延误等。因商户提供的服务或赔偿与消费者的要求有落差，因而出现投诉。消委会接获的投诉包括，客人早已加购订座服务，注明要求坐在窗口位置，惟因机型改变而落空，又有消费者在度蜜月前注明要求相连座位，但上机后却发现座位被拆散。

黄凤娴建议，航空公司若有改动，应及早与消费者沟通。而经消委会调停，成功和解的个案有70%。她又指，航空公司弹性定价，当厘定价格时可能出现疏漏，又或执行时未能人性化和弹性地处理问题，就会很容易出现争拗。