学生哭起来 老师怎样处理？

新晋老师来讯向香橙老师查询：「课堂中如有学生哭起来，老师应怎样处理？」哭泣是正常的情绪抒发，在课室时有发生，香橙老师尝试列举几个大原则，供新晋和准教师参考一下，也让家长拍档了解学校一般的处理考虑。

首要确保学生没有受伤

学生哭起来，最优先要查探的就是学生身体有否受伤。假设学生在小息后大哭，通常当值老师会最先接报和启动处理，同事之间也会互相沟通。如果没有老师接报，其他学生也可能会急着向老师报上资料。无论有没有人提供资料，当见到学生哭泣，老师都会先透过询问和检查确保学生没有受伤。如果受伤，就要按程度优先处理，甚至召唤救护车。如果是心灵上的需要，或同侪之间相处上的不愉快经历，可以的话，老师都会希望先启动课堂，把事情安排在课堂后跟进。然而，所有决定都要按实际情况，不能一概而论，主要是平衡当事人的需要和其他学生的学习权利。

尊重学生情绪反应

哭是情绪反应，是自我修复的过程。香橙老师通常确保学生没有受伤后，就先不再多问，让学生自然过渡。即时「问」会令学生回忆不快事，当刻了解事情对当事人未必最好，对其馀学生的学习也可能略有阻碍。确保课堂成效和保障其馀学生的学习机会，也是老师应有的责任。

向学生树立榜样

当处理学生哭泣时，老师和涉事同学就成了全班焦点，整个处理过程都会尽收学生眼底。因此老师的面容、语气、用词等都必须谨慎，对答也要带有同理心。否则学生就会有样学样，他日遇到同学哭泣时，就会把厌恶的面容、不屑的语气、无情的用词完美复制，严重破坏班风。

跟家长紧密沟通

家校合作，互通情报，必定更能全面照顾小孩子的成长需要。除了有特别事情发生时跟家长联系外，香橙在平日的恒常沟通中，有时会得知学生最近赶不及吃早餐，又或身体不舒服，又或最近情绪因事比较波动，甚至得知家中有宠物病重。多点资料，就能预先跟科任同事交流消息，处理学生情绪状况时就有更多背景资料。

香橙再多提出一点，如果学生在嚎哭，并估计在短时间内难以平伏，也会打扰课堂进行的话，我们就会召唤支援，联同学校团队尽早部署下一步。

香橙老师
小学训辅主任、教养专栏作家、脑基础教学认证教师、国际NLP教练、美国「正面管教」家长及学校讲师

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