谈振伟 - 如何促进长者普及使用乐龄科技产品｜智凝都会

2024-04-02 12:08

相信大家对「乐龄科技」（Gerontechnology）这个名词应该不会感到陌生。简单来说，就是专门为长者设计和开发的科技产品，例如跌倒侦测装置、健康监察系统等，协助改善他们的生活素质及自理能力。要促进乐龄科技产品在长者间普及使用，首先要探讨如何令长者接受科技，了解善用科技所带来的好处。

虽然智能电话非常普及，但笔者身边的长辈及上了年纪的朋友，大概有五分一仍然使用按键式手提电话。于是笔者便简单询问一下个中原因，他们不约而同表示已经「用惯」、觉得按键式手提电话比较「易用」、按键操作比轻触屏幕更有「质感」和「实在」。

多解说鼓励接受科技

让长者学习使用一种对于他们来说是崭新的科技产品，取代一件已经「用惯」的物品，诱因实在不大，因此解说工作十分重要。让我们用例子说明这点：当我们认为「一机能知天下事」的同时，长者们可能会更喜欢阅读实体报章，因为他们觉得比看着细小的电子屏幕来得舒服。如果长者前往社区中心阅报，更是一个和其他老友记谈天说地、交流意见的好机会。因此，我们不应该把自己的想法强加于长者；而是应该透过解说，让他们了解科技带来的好处，例如当需要搜寻昔日报章内容或特定新闻故事的来龙去脉时，利用智能电话登入报章网站或以搜寻引擎寻找，一定比透过翻阅大量实体报章快捷得多。

更贴心科技配合所需

我们亦可以透过长者的日常生活切入，协助长者了解科技，但最好因应个别长者的实际需要，进行针对性的解说。试想想︰如果我们向一位足不出户，或只在家附近晨运、饮茶及买餸的长者，介绍智能电话的交通工具到站预报程式，又怎能有效地令他们领会到科技为日常生活所带来的便利呢？这时候，不妨从其他角度着手，使长者了解到使用智能电话的种种好处，例如透过统计每日步行总数等指标，监察其健康状况；又或透过物联网连结智能电话及家用设备，便可用一部智能电话同时控制冷气机、风扇、电灯等多种家居设备，方便起居，提升生活素质。这些都正正是传统按键式手提电话所不能做到的事，或有助长者放开怀抱，接受新事物。

当然有一个重点值得注意，正如笔者之前发表的文章所言，一个人性化、贴心的操作介面，对长者是否乐于接受科技，是十分重要的。

易上心代间学习好处

至于谁是向老友记解说的最佳人选？其实长者除了可参与社区讲座听取讲解，亦可透过与其他老友记互相交流心得，或者产品推销员的介绍，接触乐龄科技。那么，如果这位「推销员」是老友记的子女、孙儿的话，会对解说工作有正面影响吗？让我们在这里带出「代间学习」（Inter-generational learning）的基本概念——它是指不同世代之间的互动学习、沟通及分享，从而增进知识，甚至改变原有的态度。因此，上述的数个解说例子，可以由长者的子女及孙儿作出示范，使长者更容易「入脑」及「上心」，从而渐渐接受及了解科技的好处。

其实，在中国传统社会，长者们是十分享受与儿孙共处的，大家也曾听过「弄孙为乐」及「含饴弄孙」吧。所以如果由长者的儿孙们作出解说，效果一定更好；而当年轻人教授科技知识予长者的同时，说不定也能够学习到一点人生哲理，可谓教学相长。

全球正面对人口持续老化，加上医护人手短缺，已不容易做到对长者贴身的照顾；因此运用科技协助照顾长者已成为大趋势。

让长者接受及使用科技，可纾缓医护人手短缺及对照顾者所带来的潜在压力，达至双赢。

文：香港都会大学护理及健康学院健康科学系副教授谈振伟博士

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文章刊于《星岛日报》2024年4月2日教育版。