创科广场｜中信电讯CPC夥ASTRI进军新行业 AR技术遥距完成维护工序

近年，AR和AI技术突飞猛进，甚至发展出「元宇宙」全虚拟世界概念。中信国际电讯CPC一直发展视觉运算AI技术，2019年与香港应科院（ASTRI）合作，发展结合AR和AI技术，接合虚拟和现实打造商业应用，最近双方公布新合作阶段。

2020年9月，中信电讯CPC与ASTRI推出首项共同研发的AR方案─「AR千里眼」数据中心维护服务；以AR导向的Hololens 2智能眼镜，身处数据中心前綫工程师，可以遥距存取资料，亦使前綫人员和后勤支援团队紧密合作，完成维护工序。

不少客户疫情期间，难以亲身到数据中心，「AR千里眼」可直接通过Hololens的镜头，远端可看到数据中心现场工程师的视角的实况，还即时显示设备的历史数据和运行状态，指导前綫人员如何完成操作，提升系统维护和修复故障的效率。

「AR千里眼」出现刚好遇上疫情，数据中心客户的无法出差，远端支援因而大受欢迎，亦获得多项国际和地区奖项；包括香港通讯业联会多个奖项、2021年度的数据云全球大奖、2020年度亚洲通讯大奖之年度最佳数字化转型奖项、2021年亚太区的金史蒂夫奖、2021年新加坡商业评论杂志的卓越技术奖之扩增实境与虚拟实境电讯奖等。

　　中信电讯CPC一直发展AI的视觉运算，特别是认知物件辨识，可从视频快速辨识出物件，利用多种不同算法，准确辨识出物件，也在多次比赛中获奖。

双方合作关系的新阶段，再结合双方在AI及AR强项，扩展至不同市场和应用，变成可扩展的平台，并支援更多硬件，推出可应用于不同行业AI与AR整合方案，开拓崭新行业应用案例，例如可应用在服务行业，实时自动指导如何针对不同客户，提供度身订造的服务。

「AR千里眼」让工程师具备远端工作能力，也可从现场环境，以AR获得大量讯息，迅速了解附近的工作环境，并可连接到后台的数据和工作流程，配对各种讯息和提示，恍如一个身在现场的超级助手，协力完成工作。

支援数据可视化

新平台可支援「数据的可视化」（Data Visualization），以电脑视觉技术和机器学习演算法加强数据整合，提供2D及3D图，可以手势操控，并提供各项数据的可视化，如用户可从虚拟物件直接读取数据、走势、历史数据，也可以AR智能眼镜来侦测、识别、定位和追踪物件位置，以及向现场展示操作手册、分析数据，甚至是使用指南的实时远程影像，投射到平视的显示系统，分析趋势或找出问题根源。

中信电讯CPC首席信息及创新总裁邝伟基说，AI与AR整合服务将使用中信国际电讯CPC演算法和解决方案上运行的认知物件辨识系统（Cognitive Object Recognition System，CORS），提高物件映射（Object mapping）的准确程度。透过AR智能眼镜，也用户可轻易辨识不同目标之间的关系。

上述技术除可辨认不同物件，并以API的形式开放，以便在不同设备上使用。以往「AR千里眼」只将视频传回后端作AI推理，未来视觉运算的模型以API开放后，可供更多设备和平台共同使用。

助提升工作场所的安全

AR智能眼镜以数码地图、3D模型和虚拟资讯形式，亦可将实体（路径）和因果关系投射到现实世界，提升工作场所的安全。AR智能眼镜可从AI辨识物件，ASTRI建立的应用框架，可快速结合不同物件的关系和分析，例如以视觉化数据，发出提示或警报等。

目前，「AR千里眼」只支援微软的头戴装置Hololens，双方也开发用于AR智能眼镜的中介软件（Middleware），以配合不同智能眼镜，让客户有更多选择，包括市场上轻便的Android系统头戴式装置。不过Hololens有大量传感器，测度物件距离，捕捉和重建3D物件的性能较好，其他的头戴式装置，AR用途上可能受到限制。