消费券｜消委会接获3宗涉商户收附加费投诉

政府周日(1日)起发放电子消费券，消委会至今收到26宗与相关投诉，该会总干事黄凤娴在电台节目表示，其中3宗涉及有商户收取消费券支付时徵收2%附加费，也有消费者订位享用278元自助餐，以消费券付款时却被多收70元。她提醒消费者使用消费券时要非常谨慎，看清楚优惠条款，保留单据或宣传单张，以便出现争议时提供证据。

她又指，不少投诉涉及支付工具营办商的客户服务和系统稳定性，包括消费者被无故锁卡，或失去迎新优惠，部分消费者致电客户服务求助，却未能联络，她建议营办商在网上列出常见问题，让消费者查阅。

黄凤娴又指，有人投诉商场派发优惠券时，没处理排队打尖问题，做法不公平，她认为各商场应引以为鉴。