消委会｜苦主被追加逾万存仓费 几经交涉才解决

随着移民的人数增加，消委会今年1至7月共接获20宗涉及海外搬运服务的投诉，比去年同期仅得一宗，大增19倍，不少个案涉及额外存仓费或运费。其中陈小姐去年12月光顾一间物流商将家当运到英国，原订今年1月运抵，陈小姐即时全数缴付近3.4万元，但至1月中，陈小姐接获物流商通知，指其货物仍滞留本港，要求额外支付1.28万元，才会继续安排排期上船。

陈小姐希望对方确认送货日期才付款，但物流商指货物正被收取存仓费，每月2400元，但未能确定何时才付运。经多番交涉，物流商愿扣减2月的一半存仓费。陈小姐认为货运延误，还要被收取额外运费及存仓费，做法不合理，遂向消委会求助，该会联络物流商时获告知航运运费已回落，已把陈小姐的货物付运到英国，不会向她收取额外运费或存仓费。事情终获解决。

但李先生就不太幸运，他去年12月委托一间物流商，把香港家当搬到英国，亦缴付全数款项，原订今年4月运抵，但至4 月，物流商要求他支付3240元额外运费，其公司的英国合作方亦通知他，会暂停处理其货运，直至李先生付清款项为止，期间要向李先生收取存仓费。

不过，李先生称，早于3月他已收到港方发出的最终发票，当中并无列明要收有关额外运费，认为港方公司无权追加费用。他英国越洋向消委会求助，惟港方负责人称合约条款已列明「最终收费将基于船公司实际收取的运费」，坚持向李先生追收运费，其后消委会介入，对方才愿意减收500元，李先生遂支付扣减后的额外运费，但公司其后反口，要求李生必须补回该500元才发货，李生惟有就范，最终他延至6月才收到其家当。