致力为会员提供国际水平优质服务 工总「零瑕疵」荣获ISO 9001国际认证

于1960年成立的香港工业总会(工总)去年12月获颁发ISO 9001:2015品质管理体系认证，成为香港五大商会中，首间取得ISO 9001品质认证的商会，体现该会致力提高管理水平以及持续提升整体绩效的决心。香港工业总会总裁陈心愉表示：「今次成功获取认证，是对原本已符合国际水平的工总营运和程序的一项肯定，我们未来定必继续为会员及商界努力，提供更优质的服务，以协助业界提升国际竞争力。」

陈心愉表示，ISO 9001:2015是国际标准化组织于2015年发布的质量管理标准，确保组织朝向战略发展目标，有系统地策划工作，为客户提供优质产品或服务：「申请认证突显工总持续提高整体管治及服务水平位，为会员及商界提供优质服务的决心，我们亦希望透过取得国际认证，增加各界对我们服务的信心。」

五大商会首间获此殊荣

对于工总成为香港五大商会中，首间获颁ISO 9001品质管理体系国际认证，陈心愉直言感到十分光荣及别具意义，「这是机构全体上下努力取得的成果，而我们一众领导在去年12月举行的认证颁发仪式上，都感到非常鼓舞。」

香港工业总会营运部总监张少华表示，今次工总就会员关系管理、知识产权登记及产地来源证签三大范畴服务申请认证，提供资料后，经独立机构必维认证集团认证控股有限公司英国公司严格审核后，最后通过申请。他补充：「这项国际认证每年也会更新标准，即使机构已获颁认证，也不代表从此可以『偷懒』，我们还需努力继续维持高水平表现，确保服务符合认证要求的最新国际标准，同时每年亦需要再接受及通过认证评核。」

压力下取得「零瑕疵」完美表现

谈及申请过程中的难忘事情，陈心愉回忆说，工总去年初决定申请ISO 9001认证，3月开始准备，目标是在年内取得认证，准备时间很紧绌，幸而工总一直致力提供国际级优质服务，大部分服务在取得这个ISO 国际认证前，一直有奉行多年的管理原则及程序，在原有的基础上因应ISO 9001的国际标准进行调整，项目最终均顺利通过审核。「我们在11月4日接受认证机构的预审，就申请认证的专业服务的文件及手续，提供相关表格、流程图表等资料，同时阐明机构获颁认证后，希望达成的目标。至11月21日，我们要进行正式评审，接受认证机构各种提问，努力进行解说，很高兴最后成功达标，在去年内取得认证。」

张少华补充，工总一直计划在去年内取得认证，在正式评审时就算只是出现一个小失误，有一处被列为不合格，被盖上「non-conformity」，去年内取得认证的目标也会落空，压力可想而知。「在各同事努力及做好充足准备下，工总可谓取得『完美表现』，连一个『non-conformity』也没有。这个情况十分罕见，像奥运跳水选手零水花，取得十分满分一样，工总领导层也感到不可思议，这次完美表现是今次申请过程中最难忘的地方。」

荣膺「杰出董事奖」实至名归

陈心愉指工总一直致力推动香港新型工业化，增强香港发展动能，工总在内地多个省市亦设有代表处，助会员更有效率地融入大湾区发展。她又指自通关后，工总会员两地交流频繁。此外，除了2月和中东签署备忘录外，工总亦有多项活动正在密锣紧鼓筹划中，希望能够在年内举行，这些活动包括组织访问团前赴北京交流探访、与韩国商界签订合作备忘录(MOU)，还有稍后举行的「工业家论坛2023」。

值得一提是工总理事会去年11月亦荣获香港董事学会颁发「2022 年度杰出董事奖」及「董事会成员多元化卓越奖」，于法定／非分配利润组织类别脱颖而出，突显工总一直以来秉持最高水平的企业管治守则，以及致力服务会员和业界的决心。作为亚洲首个相关奖项，「杰出董事奖」在香港业界备受尊崇。奖项旨在表扬董事的杰出成就，推动良好企业管治和董事的专业操守。

展望未来，陈心愉表示工总会继续聆听会员、商界及市场的需要及意见，同时因应业界需要及市场变化，适时推出更多专业服务。「这些专业服务将一如工作的服务宗旨，符合国际标准及水平，藉此提升会员、商界及本港的国际竞争力。」

工总领导与独立机构必维认证集团合照。

 

工总是全港五大商会中，首间获ISO 9001品质认证的商会。

（资料由客户提供）