高铁灵活行︱首日实施旅客大赞方便 毋须到柜台办手续 盼加密班次

为方便乘客弹性安排行程，港铁今日起（14日）实施「灵活行」。已购买往来香港西九龙站至福田站的旅客，除使用原有的「一般改票」机会外，还可以在原来车次开出前45分钟至开车后一小时内，使用「灵活行」额外免费改票3次。《星岛》记者到场观察，港铁有安排工作人员举牌指引并协助旅客，不少旅客对「灵活行」实施表示不知情，但认为相关安排方便。

港铁今日起（14日）实施「灵活行」。陈极彰摄

使用「灵活行」可额外免费改票3次。陈极彰摄

已购买往来香港西九龙站至福田站的旅客可使用「灵活行」。陈极彰摄

市民可自助购票机自助办理。陈极彰摄

有旅客到柜台询问详情。陈极彰摄

市民冀扩大「灵活行」范围

因疫情原因许久没来香港的何小姐表示：「挺好的，比以前好多了，晚点也不用急。」她指之前带孩子出门难以准时赶上行程，需要到柜台办理繁复的手续，认为相关安排比内地好，改签不用手续费，方便旅客。她希望未来广西也可以享用「灵活行」服务。

旅客朱小姐表示，本来想透过「灵活行」改签，提前一小时回福田，但由于错过限定改签时间而失败。她指，现时福田到西九龙已经很方便，不用像之前在红磡转来转去。她希望来往西九龙至福田的班次能加密，并放宽买票到进站的时间。

旅客刘先生表示，透过新闻得知实施「灵活行」，认为安排很方便，时间来不及的话可以灵活改变车程。市民苏先生则表示：「可以免费改3次，唔使嘥时间，好方便。」他称就算被安排企位亦接受，直言「14分钟咁近，好快到」，相信在春节等高峰出行时间会更方便旅客。

「灵活行」实施首日，港铁有安排工作人员协助旅客。陈极彰摄

旅客何小姐希望未来广西都可享用「灵活行」。陈极彰摄

旅客朱小姐希望来往西九龙至福田的班次能加密，并放宽买票到进站的时间。陈极彰摄

旅客刘先生表示，透过新闻得知实施「灵活行」，认为安排很方便。陈极彰摄

市民苏先生相信在春节等高峰出行时间会更方便旅客。陈极彰摄

记者：林秋绵

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