美斯缺阵｜消委会就国际迈阿密表演赛 至今接825宗投诉

球王美斯周日在国际迈阿密表演赛未有落场，引发球迷不满。消委会表示截至今日（2月7日）下午5时，共接获825宗投诉，当中有678宗为本地消费者投诉，147宗为旅客投诉，涉及金额合共约560万元，平均每宗个案所涉及的金额为6,776元，最高1宗涉及82,960元。

至今日（2月7日）下午5时，海关共接获211宗相关举报，并已安排专责队伍跟进事件和就每宗个案进行评估；如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。

头号球星美斯最终没有出场惹来球迷不满。（资料图片）

美斯完全没落场，球迷要求「回水」。（资料图片）

有3.8万名观众有场。苏正谦摄

行政长官李家超赛后与美斯没有交流。苏正谦摄

消委会总干事黄凤娴。（资料图片）

消委会去年接获逾3.4万宗投诉 较去年上升11%

消委会总干事黄凤娴今早在电台节目表示，消委会未来几日会继续联络投诉人索取更多资料，以便介入调停。

另外，消委会去年共接获34,155宗投诉，较去年上升11%，估计与全面通关、经济复常，消费市场变得活跃所致。有关服务的投诉，有19,000宗，占61% ；有关产品的投诉则有39%；投诉榜中前五名，单是食肆和娱乐维持第一名达3900宗，占一半投诉。第二名是电讯服务，第三为旅游，第四是电器用品，第五则是美容服务。上升幅度由最少的旅游事务的23% 到最高的美容服务是37% 。

至于这巴士和旅游票有103宗投诉，有关升幅达692%，黄凤娴解释因为基数低令升幅明显，同时因为买票的时间和出发的时间有所延误，又或是未能换票、退票时，因而引起投诉 所以巴士或者旅游票那里 都是要留意一些过境的巴士。

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美容服务投诉上升37% 有个案涉款过百万

黄凤娴又提到，有关美容服务的投诉上升37%，涉款也上述所提到的项目最高，有购买美容套餐的个案有几十万，也有超过一百万，她呼吁巿民购买预缴式消费要留意条款，并看是否有需要购买到那么多的套票。

黄凤娴说，有关网购的投诉也不断上升，由2021年的6100宗，去到去年达1万2700宗 ，银码也由1900万升至4300万。投诉的类别主要是旅游事务、食肆和娱乐、婴儿产品及本地旅游服务。她呼吁巿民留意网购式的预缴式消费的条款及网店的营运是否真的可以支持它的承诺。

有关旅客的投诉有3030宗，八成为内地旅客，占2467宗。主要投诉类别食肆和娱乐服务 ，因有些旅客来香港「追粉」，若主办单位做得不好容易出现投诉；另外就是那些斤变两，两变斤、磨粉的投诉，过往消委会点名批评四间药店。
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