企业会客室|手机使用率达99.4% 预视暴风式增长 Egogo Hub抢攻印尼电商市场

2024-08-02 08:00

Egogo Hub首席执行官及联合创办人苏智恒(Kevin)预期印尼电商市场步入爆发性增长期。
Egogo Hub首席执行官及联合创办人苏智恒(Kevin)预期印尼电商市场步入爆发性增长期。

本港跨境电商Egogo Hub把握疫情期间,在印尼推动数码转型的机遇,积极发展当地电商业务,成功开拓印尼市场。面对这个手机使用率达99%的人口大国,Egogo Hub联合创办人苏智恒(Kevin)指,预期明年当地的电商市场总交易额达1000亿美元,更有力冲上2000亿美元,并为公司定下5年内取得当地0.5%市场占有率的目标。在直播带货热潮下,该公司于印尼自组直播团队,并利用自身经验,协助其他外商登陆印尼,应对当地保护主义措施。

Egogo Hub的印尼团队现有约130人。
Egogo Hub的印尼团队现有约130人。

人口达2.78亿的印尼,是近年发展最快速的东南亚国家之一,当中电商市场发展备受关注。据顾问公司「We are social」和「Meltwater」发布的《Digital 2024:INDONESIA》,当地16至64岁人士的手机使用比例高达99.4%,反映手机在日常生活中扮演极其重要角色。另一方面,报告又指出印尼网络用户每日上网总时间长达7小时38分钟,当中62.2%(4小时45分钟)用于手机,37.8%用在桌上或平板电脑,反映手机成为电商营销的重要渠道。

Egogo Hub于2017年成立,其首席执行官及联合创办人Kevin指,当时同时在印尼、美国及台湾经营电商业务,惟其后发现印尼市场潜力优厚,便于2018决定长驻印尼发展。他指出,印尼营运成本低,同一笔预算于印尼可以更有效运用,而且当地人喜欢外来品牌,深信未来在推广品牌上仍有很大发展空间。当地研究亦发现,印尼中产人口达8000万人,他们亦是使用手机比率最高的一群,他预期这批高消费人士,将成为电商业务增长的最大推手。

销售额每年增长率达40%

总结过去7年经验,他指,印尼的电商业务已步入初步发展阶段,且有一定发展方向,与当地消费者接受程度极高有关,预期现在渐步入爆发性增长阶段。他引述当地研究指,现时线下销售于印尼仍属主流,电商仅占整体零售额约10%,惟近年电商销售额每年增长率达30至40%,反映当地电商市场会进一步侵蚀传统零售市场,预期更多线下零售转型电商。

电商成为全球趋势不可逆转,他忆述初踏足印尼市场,发现当地的电商营销架构仍未成熟,没有主要平台及呈碎片化,支付方面仍以现金为主,采取先落单,再收货及收现款的传统模式,过程中可能衍生不少送货及收款问题,如送货上门时收货人不在,或送货地址与收货人不符,以及收不到货款等,情况并不理想。

然而,当地由人手操作到全自动化的历程十分快速,前后只花两年时间,让他看到印尼市场的潜力,到2019年起大部分交易改由电子支付,电商平台陆续成立,隐见电商大趋势形成,预视暴风式增长的势头。当时他及公司管理层亦预期,踏入2020年将有不同竞争对手冒起,亦有内地电商团队登陆印尼,抢占市场,但他留意到隐忧是自家团队只营运1至2年,营销经验未成熟,而且港人及当地人仍需磨合,「当时曾派管理层驻守当地,但最后因适应及沟通问题折返」,担心失去大力发展印尼市场的机会。

2020年新冠疫情爆发,重击全球经济。Kevin称,疫情期间印尼电商业务及Egogo Hub的发展均慢下来,这段期间团队慢慢磨合成长,深入了解当地市场,以及研究自身发展方向,是他眼中的危中机遇。他引述,有数据指,2022年印尼的电商市场总交易额达519亿美元,远超泰国的144亿美元及菲律宾的115亿美元,有望成为东南亚最大电商市场。

Kevin称,公司进入印尼市场是无心插柳,亦是另一次转危为机的经历。
Kevin称,公司进入印尼市场是无心插柳,亦是另一次转危为机的经历。

Tiktok商团涌入助谷市场

他续称,2021年便预测2025年时印尼电商消费额将增至1000亿美元,惟他指,去年复常后,包括Tiktok等内地的成熟电商团队涌入印尼市场,相信会进一步催谷未来印尼电商市场,预视未来的总交易额可望增至2000亿美元。Kevin坦言,Egogo Hub现时于当地市场占有率不高,但他已定下5年内取得0.5%市占率的目标。他笑言,以1000亿美元计算,0.5%已是涉及5亿美元的生意额,不容忽视。

进军印尼市场多年,他发现港商普遍忽视这个新兴市场。他补充,从人均生产总值(GDP)看,印尼只有约5000美元,跟美国及香港的7.6万美元及约5万美元相差很远,但单以印尼首都雅加达计,该市人均GDP近2万美元,是一个非常值得发掘的市场,亦希望未来更多港商加入一起开发。

现时Kevin每年有一半时间留驻雅加达北部的总部,他回忆初到印尼,曾被客户当作「局外人」,认为外地人不懂在印尼「做生意」,但他们用行动证明自己及公司的能力,其中漂亮一役是2018年成功协助一个小品牌变成大品牌,令其营业暴增10倍以上,奠定发展基石。

直播带货热潮席卷印尼,Egogo Hub亦于当地自组直播团队。
直播带货热潮席卷印尼,Egogo Hub亦于当地自组直播团队。

直播带货热 吸引年轻人入行

对有指印尼当局实施保护主义措施,他另有看法。他指,当地忧虑外商营销过程中直接取走金钱,印尼人未能受惠,因此他调整策略,于营商中尝试为当地经济带来好处,如于当地设厂,或进行技术转移。他称,2020年起于印尼物色组装工厂,协助外商由海外输入产品组件,然后于印尼组装,以取得当地认证,并于挑选入口货品时,集中当地缺乏的商品,如电子产品,避免与当地企业形成竞争。

印尼近年亦掀起直播带货热潮,现时Egogo Hub亦自组直播团队,团队约有20名主播。他称,当地流行「品牌直播」,主播代表品牌作网上营销直播,每天直播8至10小时,当主播进行营销,消费者可随时上网购买,亦可就货品作查询,由主播现场解答。他称由于待遇不俗,吸引不少年轻人入行。

为应对直播带货热潮,他于深圳的办事处增聘多名熟悉直播带货运作的中层管理人员,这批人员熟悉短片拍摄技巧及内容包装,为香港总部及印尼分公司的人员提供支援,可望乘着直播带货热潮,带动当地电商业务发展,实践5年内取得印尼市场0.5%占有率的目标。

雅加达塞车问题严重,Kevin曾为此等候客户5小时。
雅加达塞车问题严重,Kevin曾为此等候客户5小时。

雅加达塞车问题严重

印尼首都雅加达的塞车问题举世闻名,当地人更戏谑「我们在车龙中渐渐老去」。Kevin亦有同感,他曾因客户塞车迟到5小时,要由早上等到下午,他指若是下雨天,塞车更严重。

他忆述,数年前一个星期日,当时他身在雅加达,约了客户早上10时到其公司商讨,可是对方遇上大塞车,途中4度来电致歉。他指,早习惯当地塞车问题,同事及客户对此十分包容,甚至不介意临时取消会面。他称,当时曾提出延期洽商,但对方指已在中途,不想改期,害怕下次亦遇上塞车之苦。最后,对方终于下午3时到达,足足迟了5小时。

他又指,除了平日上下班繁忙时间是塞车高峰期,若遇下雨天塞车情况更严重,皆因电单车司机都会驾车到天桥下避雨,引致天桥底的路面大挤塞,令其他车辆无法前行。就个人经历,他最长遇上3小时塞车的「噩梦」,自此外出前预留时间,亦避免繁忙时间出行,若是回港当日,会预留更多时间到机场。现时他每年有一半时间驻留雅加达,他指,公馀最大娱乐是约其他港商及客户打高尔夫球。

Kevin指,在印尼公馀最大娱乐是打高尔夫球。
Kevin指,在印尼公馀最大娱乐是打高尔夫球。
Kevin协助母公司的影音品牌打入印尼市场。
Kevin协助母公司的影音品牌打入印尼市场。

被客户「走数」 意外开拓印电商市场

Egogo Hub成功把握疫情的机遇深化发展,Kevin续称,其实公司进入印尼市场是无心插柳,亦是建基于另一个的经历。

他称,2017年时母公司AV Concept Holdings Limited有1万套耳机于印尼被客户「走数」,他前往当地协助处理,并建议将整批产品于网上销售,但相关客户是传统代理商,不懂得操作网上营销,于是他便尝试于印尼主要电商平台进行销售。他称,「当时纯粹打算清货,没料到反应理想,亦因而看到印尼电商市场的巨大潜力。」

现时,Egogo Hub亦协助母企旗下两个品牌Nakamichi及Soul的电子影音及手机周边产品销往印尼,进行线上线下营销,成功打入当地市场。

记者:关英杰

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