驻京观察：「双11」最惨电商是女装

「今年双11最惨电商类目是女装，」内地消费放缓，史上最长「双11」购物节黯然收官后，退货率高企成为内地网络热话，其中女装更是退货重灾区，据称已达到历史最高峰，不少女装店家在社交媒体大呼，「求求你们别退货了！」一些消费者则抱怨「货不对板」（质量与外观同宣传不同），买的衣服质量太差，「没一件留得下」。

去年开始，内地女装电商退货率持续走高，多名从业者受访表示，今年更加严重，已达到从业以来最高值。上海「第一财经」引述「七叔女装供应链」负责人坦言，去年女装退货退款比例约60%，今年升至75%到80%，有名客户年成交额高达数亿元（人民币，下同），但退完货后只剩2000多万。

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一些商家控诉「薅羊毛」的买家越来越多，即使自家衣服质量没问题，也会被以各种理由退回，不少买家为了凑「满减」优惠，还有些甚至不拆吊牌，穿著旅游拍照后再退回。

平台引入比价系统等大数据工具，在用户下单后会推荐更加便宜的同款，亦导致用户退款购买更便宜的商品。低价、仿品的激烈竞争陷入恶性循环，令产品质量下滑，拉高退货率。

高退货率下，不少商家为免库存积压，选择预售机制。比如按「退货率70%」备货，售出1000件衣服，实际仅备300件，待首波退货退回后，再发第二波货。

普遍被认为「不好做」「不挣钱」，女装电商今年已掀起闭店潮。店铺粉丝达307万的卖家「哈果HACO」、拥有274万粉丝的「sunnydand」等纷纷歇业。甚至还有知名店铺「跑路」，粉丝超过500万「少女凯拉」，今年5月以极低价格吸引消费者下单后，不发货也不退款，还拖欠了供应商货款。

有分析指，内地消费疲软，当前女装电商市场趋于饱和，仅靠流量爆款或低价促销难以支撑长久竞争力，后续不可避免会经历一轮残酷的淘汰赛。

杨浚源