機管局推上門行李託運10分鐘辦妥 創全球先河

2023-07-24 00:00

速遞公司職員於機場保安見證下,解封行李並送至輸送帶處理。
速遞公司職員於機場保安見證下,解封行李並送至輸送帶處理。

(星島日報報道)不少市民趁暑假帶一家大細外遊,但要同時兼顧小朋友及行李,家長難以分身。香港機場管理局創新猷,早前推出上門行李託運服務,乘搭指定航空公司的旅客,可以先於香港市區內的住所完成預辦行李登機及託運手續,便可直接到目的地機場提取行李,而辦理整個上門託運手續,過程只需約10分鐘。
楊達榮:香港應是第一個

機管局客運大樓運作總經理楊達榮相信,「這個覆蓋整個城市絕大部分地方嘅服務,相信香港係第一個」。若想使用服務,市民須先完成網上預辦登機手續,並已獲取電子機票號碼,然後進行網上預約或致電服務承辦商順豐速運。預約後,職員便會上門收取行李。職員會先核對護照等個人資料,並詢問旅客行李內是否含有違禁品,再檢查行李本身有沒有破損,並為行李磅重。

職員之後會將行李箱入袋並貼上封條,也會貼上順豐速運提供的速遞貼紙,供旅客追蹤行李,順豐及後會安排客貨車將行李送至機場,並於後車廂封上封條,每輛車只會接載一位乘客的行李。職員也會提供行李資訊,方便旅客到目的地取回自己的行李。

行李到達機場後,職員會確認車廂內的行李數目與貨單一樣才會開封,封條及後便會浮現「VOID」的水印,後車廂內及司機座皆設有閉路電視詎記錄情況,職員會在機場保安的監視下解封行李,並將行李送至系統處理。
如有違禁品找旅客處理

行李尺寸及重量等都跟從航空公司的指引,如行李經機場系統照X光時發現有違禁品,航空公司職員將會於閘口找旅客,並帶旅客到閘口地下親自從行李中取出違禁品;若到埗後,乘客發現行李有破損,應聯絡航空公司尋求協助。

楊達榮指,單就7月上半個月,已經有超過10張定單,大多是長途機旅客,並會寄存2至3件行李,預計未來每個月能夠處理100宗個案,並會擴展服務至其他航空公司。另外,現時每日收取行李的時間為晚上9時截止,他指,時間會因應航空業復甦速度再延長,對服務未來的使用率感樂觀。
起飛前12小時須作預約

服務收費方面,首件行李為370元,之後每件180元。旅客最早可以在航班起飛前14日或最遲於航班起飛前12小時預約服務;收取行李的時間最遲為航班起飛前5小時。現階段只限乘搭國泰航空以及目的地不需任何簽證的旅客,惟其他旅客也可以選用行李送遞服務,職員同樣會上門收取行李,旅客之後便到接機大堂取回行李。
 

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