机管局推上门行李托运10分钟办妥 创全球先河

2023-07-24 00:00

速递公司职员于机场保安见证下,解封行李并送至输送带处理。
速递公司职员于机场保安见证下,解封行李并送至输送带处理。

(星岛日报报道)不少市民趁暑假带一家大细外游,但要同时兼顾小朋友及行李,家长难以分身。香港机场管理局创新猷,早前推出上门行李托运服务,乘搭指定航空公司的旅客,可以先于香港市区内的住所完成预办行李登机及托运手续,便可直接到目的地机场提取行李,而办理整个上门托运手续,过程只需约10分钟。
杨达荣:香港应是第一个

机管局客运大楼运作总经理杨达荣相信,「这个覆盖整个城市绝大部分地方嘅服务,相信香港系第一个」。若想使用服务,市民须先完成网上预办登机手续,并已获取电子机票号码,然后进行网上预约或致电服务承办商顺丰速运。预约后,职员便会上门收取行李。职员会先核对护照等个人资料,并询问旅客行李内是否含有违禁品,再检查行李本身有没有破损,并为行李磅重。

职员之后会将行李箱入袋并贴上封条,也会贴上顺丰速运提供的速递贴纸,供旅客追踪行李,顺丰及后会安排客货车将行李送至机场,并于后车厢封上封条,每辆车只会接载一位乘客的行李。职员也会提供行李资讯,方便旅客到目的地取回自己的行李。

行李到达机场后,职员会确认车厢内的行李数目与货单一样才会开封,封条及后便会浮现「VOID」的水印,后车厢内及司机座皆设有闭路电视讵记录情况,职员会在机场保安的监视下解封行李,并将行李送至系统处理。
如有违禁品找旅客处理

行李尺寸及重量等都跟从航空公司的指引,如行李经机场系统照X光时发现有违禁品,航空公司职员将会于闸口找旅客,并带旅客到闸口地下亲自从行李中取出违禁品;若到埗后,乘客发现行李有破损,应联络航空公司寻求协助。

杨达荣指,单就7月上半个月,已经有超过10张定单,大多是长途机旅客,并会寄存2至3件行李,预计未来每个月能够处理100宗个案,并会扩展服务至其他航空公司。另外,现时每日收取行李的时间为晚上9时截止,他指,时间会因应航空业复苏速度再延长,对服务未来的使用率感乐观。
起飞前12小时须作预约

服务收费方面,首件行李为370元,之后每件180元。旅客最早可以在航班起飞前14日或最迟于航班起飞前12小时预约服务;收取行李的时间最迟为航班起飞前5小时。现阶段只限乘搭国泰航空以及目的地不需任何签证的旅客,惟其他旅客也可以选用行李送递服务,职员同样会上门收取行李,旅客之后便到接机大堂取回行李。
 

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