【情绪教育】情绪软实力

2020-11-04 11:23

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现代社会愈来愈讲究软实力(soft power),套用在国际关系以外,或许我们说及的软实力,即是经济、设备之外,于文化、价值观、意识形态等方面在经营一个团体、机构上发挥的作用。

每个成员对身处的团体、机构的归属感和士气,当然亦包含在软实力之中。团体成员的情绪毫无疑问会影响到整个团队的士气和运作,若彼此容易因情绪起伏而与人发生摩擦,对整体的工作士气,对团体的归属感自然产生负面影响。故此,情绪管理也必然是团体、机构的软实力部分,也必然是每个人在职场、学习等圈子中的软实力。

妥善管理情绪有助我们避免意气用事,作出符合实际环境的判断,在适当的时候做适当的事。著名的英格兰前足球明星碧咸(David Beckham)于一九九八年对阵阿根廷的世界杯比赛期间,由于沉不住气,被对手撞倒后,作出报复行为,结果被红牌赶出场,球队亦因而陷入劣势,输掉比赛出局。这是一个绝佳例子告诉我们,一个人的情绪管理如何对团体构成影响。

情绪的力量

我们可以想像不同反应会影响到团队的变化,要是碧咸可以妥善处理情绪,情况就会很不一样,球队也不必面对人少打人多的负面因素,可以保持原来的表现积极抢攻,至少可保持一定胜算。说到这里,面对这种情况,要是管理好自己的情绪,冷静下来的话,想到失控行为可能为团体制造不必要的麻烦,就肯定不会进行报复如此不适当的决定。

正因为每个人的行为会影响到整个团体的运作,许多时我们会因为意气之争坏了大事。「赢咗场交,输咗个家」这句经典的广告宣传口号,正是提醒我们若执着于一时之气,纵然赢得无关痛痒的口舌之争,赢得报复而来的拳脚之争,换来的却可能是家庭、团体土崩瓦解的代价。

如果我们认识到自己的情绪与身处的团体环境的关系,而每个人都会有情绪起伏的时候,而妥善地管理自己的情绪,避免因自己的情绪拖垮整体运作的平衡,那就会成为一个人处事,以及一个团体运作的一份软实力了。我们过去谈及到各种处理及理解自己情绪的方法,正是为了让我们运用这份软实力去做正确的事,帮助自己及团体迈向成功。

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善用情绪

试想像比较一下,一个父母子女经常争吵不休的家庭,与一个凡事能平心静气商量的家庭,哪个更能维系整体家庭的幸福?一个面对客人的无理投诉,按捺不住而粗声粗气回应对方的服务员,与一个能耐心解释,从容回应客人的服务员相比,哪个能为公司业务带来更多正面效益呢?再进一步去问︰哪一种态度更能为我们自己带来更好的人生呢?只要想及此处,相信我们定必能在每次遇上类似的状况时,懂得如何作出最适当的反应。

坚硬如冰,温柔如水

我们千万不要轻看一时的情绪反应对他人的影响,尤其大人情绪发放往往会带动青年人的反应,无论是正面或负面。而我们不难找到相关例子,孩子的行为偏差问题,大多是受到家中大人的行为影响,而大人的行为,自然是受到自身对情绪管理的能力影响。良好的个人情绪管理,自然能为孩子带来一个良好、健康的成长环境,让孩子从大人的行为中,以适当的行为处理自身的情绪反应。

常言道:「水能载舟,亦能覆舟。」水的平静与汹涌正好可比喻我们的情绪反应。有时,我们克服难关,可能出于一时高涨的情绪而一鼓作气而获得成功;有时,也可能因为情绪带动,坏了大事。故学习如何处理内心汹涌翻腾的情绪,不让它衍生不适当的行为,倾覆舟楫。练习如何认知自己的情绪,实在对家庭、团队无往而不利。这些都是我们一直以来分享情绪教育的重要原因。

(六之五)

文︰善牧会玛利湾学校林泳施校长、李家豪老师、认证行为风格分析师及社工香伟旸

文章刊于《星岛日报》11月4日教育版

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