【消费券】消委会暂收3宗投诉 吁市民留意合约条款

2021-07-05 14:55

消委会表示,目前接获3宗涉及消费券的投诉。
消委会表示,目前接获3宗涉及消费券的投诉。

政府派发的5000元电子消费券,登记期介乎7月4日至8月14日,合资格的市民可透过电子或书面登记,市民的反应踊跃。消费者委员会早于6月,已收到市民就消费券相关的投诉,两宗与商户早鸟优惠有关,一宗和支付工具有关,目共有3宗投诉,不排除会接到更加多投诉。

其中有市民以消费券早鸟优惠,透过预缴式消费,签约某电讯服务供应商合约,以得到30Gb数据,惟之后发现帐户只写有12Gb,即使向服务商投诉,对方指表示系统有问题会尽快处理。消委会提醒市民,面对铺天盖地的宣传,要冷静谨慎,选择适合自己的支付工具,并提醒市民留意合约条款。

消费者委员会提醒市民,在选择储值支付工具平台时,首先须仔细考虑各平台的服务覆盖率和使用条款,并衡量是否切合个人支付习惯。

消委会总干事黄凤娴表示有8大细节提醒市民要小心,而最大问题为一次过锁定5000元,由于政府不是一次过发放5000元消费券,市民进行大额支付时,要注意是否要自行垫支金钱。她又表示部份商户以购入购物券作招徕,「看似好抵结果有限制」,例如消费到指定金额才可使用购物券,又或有使用数量。第三个问题为预缴式消费,包括购买套餐会籍,结果未知商户是否可靠。

他们亦进行实测,致电4个平台查询,发现不容易打入热线,或着市民浏览网页,「有电话等于没有电话其实没有意思」,她提醒平台要有足够人手应付查询,也会联络支付平台跟进。

建立时间:1434
更新时间:1455

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