星展数码银行屡故障 新加坡金管局禁收购活动半年 不可缩分行及ATM

新加坡龙头银行星展银行，旗下数码银行服务曾发生多次中断服务事故，新加坡金管局公布，禁止星展收购业务，以及缩小其分行或自动柜员机（ATM）网络，为期半年，以确保该行尽快解决数码银行服务中断的问题。

服务现四大缺失

新加坡金管局指出，在4月指示星展聘请独立人士调查事件后，发现该行有四大方面缺失，包括系统灵活性、事件管理方法、管理层调动、以及技术风险治理与监督，而其后星展已制定补救方案，正分阶段实施。局方认为，对该计划的范围及提高系统灵活性感到满意，并相信星展会追究高级管理人员的失误责任，并加强管治。

新加坡金管局指出，已指示星展在半年内，暂停改变与安全、合规及风险管理以外的资讯科技系统，以确保该行有足够资源及注意力在加强技术风险管理系统上，期间星金管局不会批准任何新收购业务。

禁缩分行ATM为保足够服务渠道

同时该国金管局，禁止星展缩减其分行及ATM网络，主要是确保数码银行服务再度中断时，客户有足够服务。局方指，该指示不设期限，直至满意星展的补救措施为止。

星金管局：半年后补救不足或再延禁令

当6个月限期过后，新加坡金管局指，会根据星展情况，进一步延长期限，或再度施加额外资本要求。早前局方已要求星展的额外资本，达到营运风险加权资产的1.8倍，高于过去的1.5倍。

星展数码服务7个月5度死机 对事件致歉

星展声明表示，对今年一系列中断服务事件致歉，目前正优先解决当前问题，并提出了提高服务技术灵活性的路线图，又承诺3个月每月平均不会故障1.5小时。

星展在过去7个月内，已发生5次大规模数码银行中断服务事件，对上一次是10月20日。

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