劝压力大同事辞职 藉空缺应徵上位 打工仔被斥心机双面人 专家吁学懂5大职场公关策略

每个人对于事业的热忱抱负不同，有的希望做到工作与生活平衡，有人则渴望在职场上得到更好发展。当同事职位悬空后，也许是展现自己、获得晋升的好机会。不过，如果同事是因自己劝退辞职，事后却去应徵其薪酬待遇更好的职位，可能引起误会，被当作是卑鄙小人。有人力资源顾问认为，若要为自己升职铺路，除做好事业发展规划，更要学习「办公室公关策略」。

打工仔被斥心机双面人：

基督教家庭服务中心「盈力雇员服务顾问」高级经理吴慧琪Wicky向《星岛头条》分享个案，事主和同事A是好朋友，虽然同事A的职位比事主高，但常常向事主诉苦，表示老板没人性，不谅解她。例如老板常常把自己的工作，硬塞给她完成，又会向同事A下达错误指令，但当问题出现时，他会怪责同事A，令她无所适从。因此同事A经常要加班，影响了家庭及情绪。同样要照顾家庭的事主体会到同事A的压力，觉得对方情绪绷紧，便建议她辞职。

最后同事A真的辞职了，事主虽然当时没有想着要抢同事A的职位，但她认为如果可以应徵成功，便可得到更高的薪金、职位及更多福利，有助减轻家庭的负担。不过，她又担心这个举动会令其他同事或作为朋友的同事A不满，不知应该如何做决定。

Wicky表示，事主从同事口中得知上司的工作风格，甚至容易影响情绪和家庭，但事主竟仍对此岗位有兴趣，那只有两个可能，一是事主对该上司的印象不是太差，认为同事说的只是主观感受，未必发生在自己身上。其次是是事主认为自己有能力改变那位上司，有信心不会OT、不会被折磨。

如果事主想法是一，Wicky认为她可以尝试这个岗位，原因是事主并不抗拒这名上司，至少已经对他的管理风格作了心理准备。但如果事主的想法是二，Wicky就建议事主不要太高估自己的影响力，「如要向上发展，何不过塘做条肥鱼？」。

Wicky表示，假设事主决定应徵这个职位的话，可先学习「办公室公关策略」，目的是为个人提升好感度、争取民望和控制舆论，步骤如下：

1.作好心理预备

事主担心应徵或升职后会让同事不满是可以理解的，但要有心理准备，不论怎样做，仍可能有少部份同事不会体谅，甚至怀疑事主「谋朝篡位」。曾有位日本前自卫队军官发表了「1:7:2」的人际关系法则。意思是无论你做了什么，都会有10%的人讨厌你，20%的人会对你怀有善意，而剩下70%的人是保持中立。事主只要建立跟Stakeholder（利益关系人）的良好关系便达标，不要妄想所有同事都支持自己。

2.锁定目标对象

要做「到位」的公关工作，就要锁定利益关系人，并把他们的影响程度排序，才能把资源放在对的地方。在这个案中，事主和其他同事(将来的下属)、上司都是重点人物。试想，万一同事A公开诉说有被事主出卖的感觉，整件事就会出现阴谋论和负面舆论了。所以同事A就是头号关键人物。不是说事主要得同事A的支持才能申请职位，而是要做好沟通工作，预防公关灾难。

3.主动坦诚沟通

既然同事A曾向事主诉苦，表示他们私下都是「有偈倾」的，建议事主可以联络同事A，问候近况之馀透露自己有意应徵的想法，并了解岗位职责和功能。当同事A重提工作的苦况时，事主的立场要跟之前相近，切忌「双标」。但今次的谈论焦点是个人职涯规划，客观了解工作内容，不再主观地批评上司的好坏。只要不做暗事，坦诚地让对方知道自己有兴趣申请职位，正考虑接受新挑战，可避免误会产生。

4.修饰说话技巧

下一步，要跟其他同事建立良好关系，打破阴谋论。由于部份同事知道是事主鼓励同事A离职的，当面对跟其他同事提及到升职时，要注意以下要点：

宜：客观描述，对事不对人。把焦点放在工作性质，如何吸引自己兴趣等。明人不做暗事。表示自己跟对方谈论过，并知道会申请职位。

忌：对离职同事作批评或比较，例：「佢觉得辛苦啫，但我唔觉得……」、「我的抗压能力比佢高……」

5.准备应对答案

做好公关，就是要两手准备应付其他同事的刁难提问，以下是回应招数：

招数一：打破以偏概全的谬误

Q1：「你又叫人唔好做，自己又申请嘅？」

A1：「每个人面对的问题都唔同，又唔可以一概而论嘅！我都系试下做唔做到，希望帮到手啦！」

招数二：把主观感受转移到客观描述

Q2：「你明知上司难顶，你唔怕咩？」

A2：「做野啫！大家都系为公司好，最紧要系工作目标一致…」

招数三：不排除所有可能性

Q3：「你惊唔惊自己系下一个受害者呀？」

A1：「将来嘅野唔知架！我尽力而为啦！」

Wicky补充，事主要处理的是事业发展规划，学好「办公室公关策略」，有助争取民望，为自己升职铺路。如果事主仍在处理办公室人际关系上没有信心，可以寻求专业人士的协助。不少企业都引入雇员辅助计划(Employee Assistance Program)，除了协助员工处理工作及生活上的压力外，也会为职场问题提供专业分析及指导。

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