旅行社變陣 迎合需求

近年旅行社業務也越來越以長者為主力軍，退休旅客不但消費能力強，其出遊時間可以更長、出行距離可以更長遠。隨着長者對旅遊需求增長，旅行社也在不斷調整策略，吸引相關客群。有旅行社業界人士指，銀髮經濟潛力不容忽視，年長客人逆市下仍樂於消費，傾向追求有質素服務及享受，例如會主動要求機位升級至商務客位。在規劃行程時，業界會考慮長者市場需求，為他們提供更好產品和服務。

許多旅行社推出產品時，行程通常會考慮到長者身體狀況，提供舒適交通和住宿安排。縱橫遊（8069）執行董事、行政總裁袁振寧表示，香港有人口老化問題，加上有部分中產家庭移民，60歲以上老齡人口普遍較多，而本身旅行團為較受年長客人歡迎，如深度遊等，公司客戶群當中60歲以上長者佔比達3成，長者一般會查詢「會唔會要行好多路、如果唔行可唔可以留喺車度等」，而公司一般均會盡量配合相關需求。
舒適為上主動升級服務

袁振寧續指，年長客人傾向追求有深度、日數較長的旅行團，以今年較受歡迎新疆團為例，以直航機到達當地仍然要轉乘長途巴士，因此長者客或會選擇較為舒適、費用較高昂的鐵路遊，如東歐快車等，以減少巴士車程，另一方面亦會主動要求加購以提升相關設施或配套，如要求機位升級至商務客位，尤其為長途機旅程。

至於另一本港旅行社東瀛遊（6882）執行董事禤國全表示，現時報團的有較多一家大細的親子遊，佔比達到7成，一般均是三代同堂，至於50歲以上的客人比例則達到8成。他透露，長者會更願意「使錢」，尤其退休人士有一定經濟能力以及時間旅遊，出遊時間亦會更加鬆動，相信長者為重要市場，對本港出口旅遊影響正面，當中前往內地的長者旅客較疫情前多超過1倍。

禤國全補充，退休人士經濟能力穩定，會選擇跟團旅行，另外「亦有較多三五成群的老友記約埋一班朋友組團外遊」，不過公司暫時未有推出針對長者的旅行團，始終相關觀感不太好。