大湾区航空｜陈美宝要求一周内提交报告 安排替代航班或退款

大湾区航空取消2月及3月共128班航班，约5500名乘客受影响。运输及物流局局长陈美宝要求大湾区航空一周内提交报告，并要做好善后跟进工作，一切以保障旅客权益为主，局方及民航处今早已约见大湾区航空管理层，进一步了解事件。

运输及物流局局长陈美宝。资料图片

大湾区航空近日突削减2月及3月多班航班，合共取消128班航班，大约5500名乘客受影响。

大湾区航空合共取消128班航班，大约5500名乘客受影响。

多班前往日本米子航线被取消。大湾区航空网站撷图

日本米子及德岛航线最为严重。

乘客被安排改乘其他班次  航空公司需补偿当地交通费用

陈美宝表示，当局要求大湾区航空公司要以保障旅客权益为依归，并要尽量将对乘客影响减至最少。至于事件善后和跟进，局方已要求航空公司就航班及机票保障跟进，包括安排替代航班或退款，至于有乘客由原先航点，被安排乘搭其他班次，到当地后的交通费用，航空公司都需要根据机制作补偿和保障。而大湾区航空昨晨（21日）已分享初步数据，局方希望公司一周内将事件始末，以及未来改善及跟进安排，向政府汇报，局方会做好监管及把关工作。

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陈美宝续指，去年机场客运量达到5,310万人次，航班升降量逾36万架次，数字显示恢复到疫情前水平，预计农历年和复活节将会出现更高峰。当局已向航空公司表示，要做好航班调度及人手编配及预案安排，充分体现国际枢纽的金漆招牌。她说，明白大湾区航空规模较细，正慢慢成长，航班数目相对较少同时航点有增新，局方期望协助其增长，同时在稳健步伐发展，未来会保持沟通，相信公司会就今次事件汲经验教训，无论人手及电脑系统都要预留足够空间，编配时更具弹性及稳妥。

她又说，空运牌照局定期要求航空公司就营运交周期报告，确保有关公司在健康稳定的情况营运，以保障乘客权益。