中港游客过境「逆差」大 拆墙松绑谷消费

今年圣诞假期由于没有限聚令，多区重现久违的人潮，全港节庆气氛相当浓厚。尽管如此，随着12月23至25日多达98万人次港人经陆路口岸北上，南下内地客却仅得36万人次 ，「逆差」之大足令许多本地商店食肆叫苦连天！如何重新擦亮旅游天堂、购物天堂、美食之都的金漆招牌，相信政府和业界都在深思。最重要是营造一个友善好客的环境，同时调整不合时宜的政策，务求吸引更多人来，卖更多货出去。
应改善服务严打「黑的」

今年通关以来本地消费零售表现不如预期，是有结构性原因的。对于许多港人而言，香港物价过高，「性价比」实在不如深圳，甚至有港人乘坐新开直通过境巴士线，前赴深圳超市「扫货」。对于一部分内地人而言，内地发展越来越好，对「港货」的需求相应减弱，再加上2019年的修例风暴，以及接连发生「黑的」拣客劏客、服务员无礼等负面新闻，经过网络渲染，香港旅游天堂的形象难免大打折扣。

在香港消费的「性价比」不如深圳，确是一个短期内难以逆转的困局，但在其他方面则可积极作为。例如对于服务员无礼的问题，业界应加强培训，辞退屡劝不改的顽固分子；对于「黑的」，当局应持续严厉打击，加重罚则，同时通过抖音、微信公众号等平台，加强内宣，传达一小撮害群之马不代表香港的讯息，不应任由片面失实的网络资讯破坏香港形象。
可扩展「一周一行」吸内地客

除此以外，还希望当局在政策上拆墙松绑，促进「人来货去」。

先说「人来」。香港零售市道疲弱，关键原因是愿意消费的人不够，但其实香港的潜在客源尚未充分开拓。过往基于陆港矛盾、民粹思潮等政治原因，自由行一度被污名化，以致十多年来开放自由行的内地城市停留于49个，深圳居民亦只可「一周一行」。对于许多从未踏出国门的内地人而言，出境的第一站往往就是香港，要想办法吸引他们来。

新形势下，香港需要更多内地客，而陆港矛盾亦已不成问题。只要港府向中央争取更多城市参与自由行，并将「一周一行」扩展至深圳以外的大湾区城市，相信可收窄「北上南下」人潮逆差，为香港市道增添「人气」。当然，港府和业界务必适时提升接待能力，为游客带来宾至如归的体验。
冀提升免税额增大港货优势

除了「人来」，也要「货去」。香港作为购物天堂，商品种类应有尽有，品质亦有保证，对内地人仍有一定吸引力。但讽刺地，根据海关总署规定，每一位内地客来港购物的免税额仅5000元，远远低于海南岛的10万元，以致在港「血拼」的诱因大减。希望当局与时并进，酌量提升本港免税额，争取将更多「港货」卖出去。

无可否认，在内地高速发展的大背景下，香港优势相对减弱，但我们仍有很多优点，尤其是中西文化荟萃、高度国际化、专业化的特质，更是内地城市所望尘莫及的。事实上，根据旅发局数字，今年首11个月，访港内地客多达2381万人次，比同期新加坡约1200万全体旅客人次还要多出一倍。由此可见，香港作为一个食「四方饭」的国际大都会，仍具吸引力，实在不必妄自菲薄。只要改革自身不足，营造一个好客的环境，辅以灵活、因时制宜的政策调整，旅游业仍然大有可为。