无人商店诚实商店 诚信价值观教育｜公民视野

香港国际机场无人便利店travelwell

公民视点

应用AI、RFID毋须店员

何谓无人商店？知名电商亚马逊公司提出的无人商店概念，主张不用排队结帐，拿了想买的商品即可离开商店的概念，首间无人便利商店「Amazon Go」于2016年12月5日于亚马逊公司内部开放，2018年1月22日在美国西雅图正式对外营运。之后欧美、日本、韩国、台湾等地近年相继引入无人商店。2023年香港终于开设首间无人便利店travelwell（上图），选址在香港国际机场，有齐零食饮品、旅行用品、手信等，方便大家在登机前一次过买齐旅行所需。

首间无人便利商店「Amazon Go」

travelwell内部陈设与普通便利店无异。

无人商店的运作成功，有頼现代科技的协助。目前无人商店以两大技术为主：一种无人商店，采用视像镜头辅以AI分析，另一种无人商店则在每件商品加上无线射频识别（RFID）标签（下图）。运用大量镜头，全程追踪顾客的选货过程，能精准认出各种货物，同时协助商店完善购物流程，成本就相对较高；而使用RFID标签亦能正确辨识货品，成本就相对较低。两种技术有好处，亦有坏处。我相信未来的无人商店，会优化及提升两种技术，取长补短。

无线射频识别（RFID）标签

全人教育培养诚信美德

不过，我更相信无人商店的成功，更有赖人们有正确价值观──诚信。所以无论无人商店有多利害的技术，如果无人商店的顾客欠诚信，无人商店都难以维持经营。
所以除了无人商店的出现，还有诚实商店的出现。诚实商店是一种特殊的小型商店，店内没有店员，顾客取货后，自行给钱找钱，考验着大家的诚信进行买卖交易。这类商家评价良好，但利润不多易有亏损风险。

这类商店在中国、日本、菲律宾也有开设。如中国在九八抗洪时，江西九江永修县有一商户开设了无人售货商店，供抗洪官民购物用。在日本群马县伊香保神社有专卖护身符的无人商店。而菲律宾也有开在Navotas市的两家诚信商店，和设在丹巴群岛的诚信咖啡店，这些商店虽名称不同，但都有异曲同工之妙。诚实商店的优点推广诚实美德，而其缺点则为商品一定遭窃，顾客如结帐不实，收支不易平衡。

虽然有人认为推广无人商店和诚实商店甚困难，因为要人人有诚信相当困难。我相信世界不同地方的教育工作者，都认同应该培养下一代的年轻人有正确价值观，而诚信是其中一个重要的价值观。所以价值观教育是全人教育的重要元素，无论有多大的难度，都会通过教育培育学生正确的价值观和态度。

日本大型出版代理上年9月于东京地铁溜池山王站开设首间实验性无人书店。该店以手机应用程式LINE和QR Code等等管理顾客资料和提供服务，再配合人工智能，分析顾客资料优化销售策略，切合消费者口味。开业后依然能够反应良好，会员突破三千人，这鼓励公司未来几年之间作全面转型，开设多20间同类型分店。

公民思考

• 在教育处境中，价值观教育中如何通过各学习领域 / 学科课程的学与教，培育学生正确的价值观和态度？
• 我们应该如何在日常生活中加强诚信的价值观教育？

公民素养

关乎世界共同的议题是重要的公民素养。这引导我们关心和了解如无人商店、诚实商店的营运和理念，能这样关注有关我们未来的课题，并致力让其成为社会乃至全人类努力去实践的素质。

文：杨映辉副校长香港道教联合会圆玄学院第二中学
（本专栏由EDUTION NETWORK统筹供稿）
图：星岛图片库、网上图片