家长教室｜学会爱的语言(四) 请求的艺术

2022-09-20 12:07

「我看到大厅有很多垃圾尚未清理。我感到很失望，因为我希望放工回家后，会有一个舒适整洁的环境让我休息。你可以不把垃圾胡乱放在大厅的地板上吗？」话音刚落，孩子随即把玩具散落在大厅的每个角落，使我们气上心头。这段对话似乎已经用了「非暴力沟通」的四大元素——观察、感受、需要和请求，但为何孩子还是不明白我们的心中所想呢？

这是「学会爱的语言」系列最后一篇文章，今次谈的是第四个重要元素：「请求」。我们提出请求的主要目的是期望对方能作出某种行动，共同改善生活现况。发言时须注意三个要点，才能在重视彼此感受之馀，亦能较易达成共识。

若果我们只说「你不可以这样」，对方便会因为不能理解你背后的真正需要，而只能把行动停留于「不做这些」，使问题的症结未能消除。因此，我们要清楚地告诉对方，实际期望是甚么，让对方不会感到困惑。例如，我们可以说：「你在使用大厅后，可以帮忙清理、收拾场地，让大家都有一个舒适的环境休息吗？」把期望说得愈清楚，我们便愈可能得到理想的回应。

为了确保对方已经掌握我们的实际期望，我们也可请求他们反馈。我们可礼貌地问：「我的意思清楚吗？」无论对方理解与否，我们也可感激他的聆听，从而表达对他的尊重。我们亦可请对方说出他对这个请求的理解，一旦与我们的意思略有偏差，我们亦可作出适当的补充。

我们提出请求，目的是希望彼此能带着爱来互相倾听，最后在爱的基础上兼顾大家的需要。然而，若果我们只是强硬地苛索对方，或对方一旦拒绝我们的「请求」便要受到责罚、批评，这些便不再是「请求」，而是「命令」。面对命令，对方起初或许会屈服，但他们并不会甘心乐意地满足我们的需要，所以这些「改变」很快便会倒退；对方亦或许会反抗，在一片争吵声中，人与人之间的关系也会受到负面的影响。

祝愿大家在未来能以爱沟通，以真诚的心与挚爱联系。

（欢迎读者就有关内容，致电香港青年协会家长全动网热綫：2402 9230，查询时间为星期一至五上午9时至晚上6时）

黄筠媛
本栏由香港青年协会家长全动网社工及嘉宾轮流执笔，与读者分享亲职教育经验；本文作者为黄筠媛姑娘。

文章刊于《星岛日报》2022年9月20日教育版专栏「亲子同路」，原文标题为〈学会「爱的语言」（四）：「请求」的艺术〉。

图：资料图片